最近，一位来自玛莎葡萄园岛的读者收到了一封关于他们昂贵的新车的信，这种情况最近变得很常见。
这是一份安全召回通知，告知她的大汉兰达(Grand Highlander)存在重大缺陷，这是丰田广受欢迎的中型SUV。这是汽车制造商每年发出的近3500万封安全召回信中的一封，覆盖了道路上所有车辆的10%多一点。
在上个月的信中，丰田向大约11万名2024年Grand Highlanders车主或承租人披露，侧窗上方的窗帘安全气囊没有正确展开，使乘客在侧面碰撞中受伤的风险更大。
相关阅读:阅读更多的细则丰田表示，侧气囊不符合联邦安全标准，因为当车窗摇下时，展开的气囊会部分膨胀出车窗，从而降低了它们提供的保护力度。
丰田并没有说要停止驾驶这些车辆。相反，它说开车时要把车窗摇起来。
召回信中说，丰田目前还没有对有问题的安全气囊进行工程修复。丰田表示，当问题出现时，他们将安排免费修理。没有任何迹象表明这需要多长时间。
在花了大约4万美元买了一辆Grand Highlander之后，意识到你没有得到你所付的钱是非常烦人的。谁想开一辆没通过联邦安全测试的车?
这让我想知道，当消费者发现自己拥有或租赁的汽车存在安全隐患，却没有现成的解决方案时，他们会有什么选择。他们可以要求由制造商或经销商承担贷款或租赁车辆的费用吗?获得现金补偿?援引国家柠檬法要求退款?我学到的是，虽然这些选择在理论上是可行的，但没有一个是容易获得的。
以下是一些关于汽车安全召回需要了解的事情:
汽车制造商欠公司多少钱消费者会怎么想?
根据联邦法律，制造商必须通过经销商免费修复安全缺陷，更换相同或类似的车辆，或退还购买或租赁的车辆。
我可以选择更换或退款而不是维修吗?
更换或退款可能比等待您的制造商设计修复并生产必要的维修部件更可取。但是，不，你没有选择。负责监督召回计划的美国国家公路交通安全管理局(National Highway Traffic Safety Administration)表示，由制造商决定是否维修、更换或退款。制造商几乎总是选择维修。这不足为奇，因为维修可能是制造商最便宜的选择。
在等待被召回的车辆修理期间，我可以获得一辆租借车辆吗?
也许吧，但准备好为之奋斗吧。丰田和其他汽车制造商通常会在保修期内为客户提供短期维修服务，比如发动机或变速箱故障。同样的道理也适用于安全召回修复-当修复在商店完成时，你可能有...(585 chars omitted)...关于召回造成的现金赔偿?
你可以向小额索赔法庭提出索赔，坚持要求赔偿你所购买的这辆完美无瑕的新车与你得到的那辆有缺陷的新车之间的差额。你需要估算一下损失的价值。在小额索赔法庭，你可以在支付最高150美元的申请费(取决于你索赔的金额)后，索赔高达7,000美元。提出索赔可能是向你的经销商表明你是认真的一种方式。这可能会促使你的经销商给你贷款或租赁车辆，而不是花钱请律师在法庭上反对你。你最终能否在法庭上获胜取决于法官认为你的主张有多合理。
如果我想退款怎么办?
根据州柠檬法，如果你购买的汽车不到一年，或者行驶里程不足15,000英里，你可以强迫经销商退还你的销售费用。你必须出示严重损害车辆“使用、市场价值或安全”的缺陷。单独的安全召回通知可能构成承认存在重大安全缺陷。根据柠檬法，你还必须给经销商足够的机会来修复缺陷，但如果目前无法修复，那就去要求经销商修复你知道目前无法完成的问题。援引柠檬定律可能是另一种方式，以加强你的讨价还价地位时，要求贷款或租赁车辆。
安全召回有多普遍?
自2021年以来，由于数千个不同的安全问题，召回通知已经覆盖了1亿多辆汽车。最近最可怕的召回通知之一建议司机把车停在外面，远离其他车辆，以免发生火灾。今年6月，起亚美国发布了一项“停车场外”召回计划，召回了近47.5万辆2020年至2024年款的Telluride中型suv。上面说电动座椅过热会引起火灾。上个月，汽车数据收集公司Carfax估计，在美国有超过350万辆汽车因“露天停车”而被召回。
安全召回程序是如何运作的?
安全召回始于20世纪60年代中期，当时国会通过了具有里程碑意义的《国家交通和机动车安全法》，部分原因是为了回应消费者权益倡导者拉尔夫·纳德(Ralph Nader)撰写的一本轰动一时的书。在他1965年的著作《任何速度都不安全》(Unsafe at Any Speed)中，纳德将汽车制造商描述为尽管道路上因车祸造成的伤亡数量令人震惊，但他们仍拒绝引入安全措施。
如何启动安全召回?
根据法律规定，汽车制造商必须将发现的任何安全缺陷通知美国国家公路交通安全管理局，否则将面临巨额罚款。NHTSA还可以根据收到的消费者投诉发起召回。该法律规定了刹车、轮胎、照明等关键安全设备的最低性能要求，以及安全气囊、安全带、汽车座椅和助推器座椅、吸能转向柱等防护设备的最低性能要求。
我如何知道我的车辆是否有安全召回?
你应该收到一封信的。不过，你也可以通过在NHTSA的网站https://www.nhtsa.gov/recalls上输入车辆识别号码来查看你的车辆是否有任何公开召回。如果你正在考虑购买一辆二手车，可能值得检查一下召回情况。你也可以在https://www.nhtsa.gov/campaign/safercar-app下载NHTSA的SaferCar应用程序，查看召回通知。
有问题吗?将您的消费者问题发送到sean.murphy@globe.com。关注他@spmurphyboston。
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希望本篇文章《新车安全召回时，汽车经销商应承担哪些责任？》能对你有所帮助！
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